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Eliminación de datos de usuario
En Sergioheras.ia puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que hayamos obtenido a través de nuestra web o de nuestras aplicaciones conectadas con Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp. Esta página explica cómo hacerlo.
1. Qué datos podemos tener
Según cómo hayas interactuado con nosotros, podemos almacenar:
- Datos básicos de perfil autorizados al iniciar sesión con Facebook (nombre, identificador de usuario, email y foto de perfil).
- Mensajes o interacciones gestionados a través de nuestras automatizaciones.
- Datos enviados mediante el formulario de contacto de la web (nombre, email, empresa y mensaje).
2. Opción A — Eliminar la app desde Facebook
Puedes revocar el acceso de nuestra aplicación directamente desde tu cuenta de Facebook:
- Abre Facebook y ve a Configuración y privacidad → Configuración.
- Entra en Apps y sitios web (o en Integraciones comerciales si la conectaste desde una página).
- Busca la app de Sergioheras.ia y pulsa Eliminar.
- Si lo deseas, marca también la opción para borrar las publicaciones, fotos o vídeos que la app haya publicado en tu nombre.
Al eliminar la app dejamos de tener acceso a tu cuenta. Para que además borremos los datos que ya tengamos guardados, sigue la opción B.
3. Opción B — Solicitar la eliminación por email
Envía un correo a autoai.solutions.tech@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e indica:
- Tu nombre completo.
- El email o el nombre de la cuenta de Facebook/Instagram que utilizaste.
- Si lo conoces, tu identificador de usuario de la app.
Si lo prefieres, también puedes pedirlo por WhatsApp al +34 656 563 209.
4. Qué ocurre después
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud y podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
- Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.
- Te enviaremos una confirmación por email cuando el borrado se haya completado.
Solo conservaremos los datos que estemos legalmente obligados a mantener (por ejemplo, facturas), y únicamente durante el plazo que exija la ley.
5. Más información
Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones del Servicio. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).